Клієнти на все життя Як перетворити разового покупця на постійного клієнта Авт: Карл Сьюелл Пол Браун Вид-во: Видавництво Старого Лева 109624

350,00 грн
*може складатися зі всього асортименту сайту
3500 грн
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
\nУ світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
\nУ світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
- ISBN9789664484401
- Видавництво
- Автор
- ОбкладинкаТверда
- Формат145х200 мм
- Стор.272
- Рік видання2025
- Вік
- Мова
- Жанр
НОВА ПОШТА - від 70 грн
УКРПОШТА - від 55 грн
КУР’ЄР (Нова пошта) - від 100 грн
Популярні книги у категорії Психологія Бізнесу
Покупці також шукають Підручники Біологія 8 клас НУШ
Станьте першими!